Peki ama internetten alışveriş güvenli mi?

İnternetle ilgili bilgi güvenliği konusundaki endişeler elbette en çok e-ticarette kendini gösteriyor. Özellikle 1965-1979 yılları arasında doğan ve X kuşağı olarak sınıflandırılan insanların kafası internetten alışveriş yapmak konusunda büyük soru işaretleriyle dolu.

Kafalardaki soru işaretlerini noktaya dönüştürebilmek için internetten alışveriş yaparken bilmeniz gereken 8 şeyi sıraladık:

1. Web sitesi demode bir görünüme sahipse o e-ticaret sitesine pek güven olmaz. İnterneti mağaza olarak kullanan bir şirket web sitesine gereken özeni göstermelidir. Ayrıntılı arama filtreleri, iletişim bilgileri, kargo takip, ürün bilgileri yeterli ve erişilebilir durumda mı, buna dikkat!
2. Bir ürün piyasa değerinin çok altında satılıyorsa orada bir sıkıntı vardı. Elbette indirimler yapılabilir ama diğer sitelerle ve ürünün kendi fiyatı arasında dağlar kadar uçurum varsa uçurumdan düşebilirsiniz, düşmeyin!
3. Alışveriş yapacağınız siteyi arama motorlarından ve sözlüklerden araştırın. İnsanlar memnun kalmış mı, şikayetler neler?
4. Tarayıcıda, ödeme sayfası alanında sadece Https yazması risk göstergesidir. Örneğin e-ticarette gerekli şifrelemeyi sağlayan SSL sertifikasının kredi kartı ödeme sayfasında tarayıcının sağ alt köşede bulunup bulunmadığına dikkat edebilirsiniz.
5. Alışveriş yapacağınız sitenin güvenlik sertifikası olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
6. Alışverişi tamamladıktan sonra ürün kodunu mutlaka saklayın ki ürünün nerede olduğunu kolayca takip edebilesiniz. Gerekirse kargo firmalarıyla iletişime geçin.
7. Alışveriş yaptıktan sonra şikayetleriniz varsa mutlaka gerekli yerlere bildirin, internetten duyulmasını sağlayın. Olumlu düşüncelerinizi de elbette paylaşın ki insanlar iyi site hangisi kötü site hangisi bilsinler.
8. İnternet kafe gibi ortak kullanım alanları olan yerlerdeki bilgisayarlardan alışveriş yapmayın. Kendi cihazlarınızı kullanın. Çünkü bazı kötü kalpli yöneticilerin olduğu internet kafelerde kredi kartı bilgilerinizi toplamak için pusuya yatmış kötü niyetli yazılımlar olabilir.

Her yeni güne yeni bir e-ticaret sitesi ile uyandığımız ülkemizde, internet kullanıcılarının kafasında hala aynı soru dönüyor: İnternetten alışveriş yapmak güvenli mi? E-ticaret sektörüyle 1991 yılında tanışan Türkiye, aradan geçen yıllara rağmen internetten alışveriş konusunda tutuculuğunu sürdürüyor. Bunun sebepleri arasında satın alınan ürünün tanıtıldığı gibi çıkmaması, kıyafetlerdeki beden uyuşmazlıkları ya da ürünün kalitesi ile ilgili tereddütler bulunmakla birlikte en büyük sebep, internetten alışverişin güvenli bulunmaması olarak gösterilebilir. Güvensizlik yalnızca internetten alışveriş ile sınırlı kalmıyor aslında. Genel olarak tüketicilerin sanal ortamda para aktarımı ile ilgili sorunu olduğunu, internet bankacılığında havale ve EFT işlemlerinin kullanım azlığı da destekliyor. Tüketicilerin büyük bir çoğunluğu, internetten alışverişin devlet güvencesinde olması gerektiğini düşünüyor.  Ticaret kanunun internetten alışveriş yapan tüketiciyi de koruyan maddeler içerdiği ise pek bilinmiyor. Peki, düşünüldüğü gibi internetten alışveriş yapmak gerçekten sakıncalı mı?

Öncelikle şunu belirtmek gerekiyor ki internetten alışveriş yapmak ile dışarıdaki herhangi bir mağazadan alışveriş yapmak arasında hiçbir fark yok. Hatta bir çok zaman internetten alışveriş yapmak fiziksel bir mağazadan alışveriş yapmaktan çok daha avantajlı hale gelebiliyor. Belli başlı birkaç noktaya dikkat ettikten sonra dilediğiniz bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmanızda hiçbir sakınca yok. Dikkat etmeniz gereken noktaları ise şu şekilde sıralayabiliriz.

1- İnternetten alışveriş yaparken akla gelen ilk soru “Kredi kartı bilgilerim başkasının eline geçer mi?” sorusu oluyor. Eğer alışveriş yaptığınız e-ticaret sitesi sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelenmiş bir şekilde yapılmasını sağlayan SSL Sertifikası’na sahipse, kredi kartı bilgilerinizin başkalarının eline geçmesi mümkün değildir. Yani bilgileriniz özel bir şifreleme sistemi ile bankanıza iletilir ve işlem  güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

2- E-ticaret siteleri sizden kredi kartı şifrenizi istemez. Eğer kredi kartı şifrenizi talep eden bir internet sitesi ile karşı karşıyaysanız bu sitenin güvenli olmadığından emin olabilirsiniz.

3- Alışveriş yapacağınız sitenin E-Ticaret Siteleri ve İşletmecileri Derneği’ne üye olup olmadığına ve iletişim bilgilerini paylaşıp paylaşmadığına dikkat edin. E-ticaret siteleri ticari unvanlarını, telefon, adres ve e-posta adreslerini tüketici ile paylaşmak zorundadırlar.

4- Satın aldığınız ürününün paketini kargo görevlisinin önünde açarak ürünün yanlış ya da hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderin.

5- Garanti belgesi ve faturayı elinizde bulundurduğunuz sürece normalde sahip olduğunuz tüketici haklarına, internetten yaptığınız alışverişlerde de sahipsinizdir. Bu yüzden bu iki belgeyi saklayın.

Bu gibi bazı standart noktalara dikkat etmeniz, sizi korumaya yetecektir. Bunlara dikkat ettikten sonra alışveriş yaptığınız sitenin size sunduğu PayPal, iyzico, BKM Express gibi güvenli ödeme seçeneklerinden birini seçerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. İnternet sitesinin size bu ödeme seçeneklerini sunuyor olması bile güvenli olduğunun en büyük kanıtıdır.